Retours & Remboursement

Insérez dans le colis vos articles dans leur emballage d'origine, non lavés et non portés. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par les clients ne seront ni repris ni remboursés.

Les articles soumis à éco-participation bénéficient d’une reprise 1 pour 1.
Reprise 1 pour 1 des articles soumis à éco-participation:
Pour faire recycler ou récupérer sans frais un ancien article à l’occasion de l’achat chez bonprix d’un article de nature et de dimensions équivalentes, voir conditions ci-après.
• Mobilier Trouvez votre point de collecte.
• Articles non volumineux: déposez-le auprès d’un point de collecte de proximité. Trouvez votre point de collecte.

1) France métropolitaine

• En point de retrait : Collez l'étiquette de retour qui se trouve dans votre colis sur votre colis retour. Sans cette étiquette, votre retour ne pourra pas être accepté par votre point de retrait. Les frais de retour sont de 0,99 € et ils seront déduits du montant de votre remboursement. Pour retourner vos colis en Lockers (Mondial Relay), collez votre étiquette et déposez votre colis dans le Locker que vous souhaitez. Une fois sur place suivez les instructions indiquées sur l'écran.
• En bureau de poste :
• Avec étiquette : Collez sur le colis l'étiquette retour que vous imprimerez dans l’espace "Mon compte" sur bonprix.fr. Les frais de retour sont de 3,99 € et ils seront déduits du montant de votre remboursement.
• Sans étiquette, envoyez votre colis à l'adresse suivante: bonprix · Service Retours · 59 845 Lille Cedex 9. Les frais de retour sont à votre charge.
• En boite aux lettres : Collez sur le colis l'étiquette retour que vous imprimerez dans l’espace "Mon compte" sur bonprix.fr. Sans cette étiquette, votre retour ne pourra pas être accepté par votre facteur. Déposez votre colis dans votre boîte aux lettres le jour indiqué avant 8:00 du matin, sauf les dimanches. Les frais de retour sont de 3,99 € et ils seront déduits du montant de votre remboursement.

2) DOM/TOM

Envoyez votre colis à l’adresse suivante : bonprix · Service Retours · 59 845 Lille Cedex 9. Les frais de retour sont à votre charge.

bonprix s'engage à vous rembourser à la réception de votre colis dans ses entrepôts ou dès réception de la preuve de retour de votre colis. Le délai de remboursement est de 14 jours.

bonprix vous remboursera les produits retournés, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées, ainsi que les frais de livraison de la commande initiale si vous retournez l'ensemble de votre commande. 

Les livraisons avec suppléments sont remboursées dans la limite des frais de livraison standards.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Si vous avez effectué un paiement :

• Par chèque à débit immédiat, le remboursement se fera par chèque.
• Par carte bancaire à débit immédiat, le montant des articles retournés sera crédité sur votre carte.
• Par carte bancaire différée 30 jours (Essayez d'abord, payez après), le montant des articles retournés sera déduit du montant du prélèvement à échéance.
• Par PayPal, le montant des articles retournés sera crédité sur votre compte PayPal.

Pour retourner un article, rendez-vous dans votre espace "Mon compte", rubrique "Mes commandes".
Sélectionnez une commande, cliquez sur "Retourner un article" et suivez la procédure étape par étape.

Un email vous sera envoyé lors de la réception de votre retour chez bonprix.
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Si vous avez effectué votre retour il y a plus de 21 jours et qu'il n'apparaît pas dans cette rubrique, contactez-nous via le formulaire de contact.

Pour retourner vos articles :

1) Placez le ou les articles à retourner dans leur emballage d’origine, puis dans votre colis retour.

2) Notez l’adresse ci-dessous sur votre colis et déposez le dans un bureau de poste.
Pour ce mode de retour, l'affranchissement reste à votre charge, selon les tarifs postaux en vigueur.

bonprix
Service Retours
59845 Lille Cedex 9.

Les articles que vous avez retournés vous seront remboursés selon le mode de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande.

Lors d'un retour, bonprix vous rembourse sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande. bonprix s'engage à vous rembourser à la réception de votre colis dans ses entrepôts ou dès réception de la preuve de retour de votre colis. Le délai moyen d'un remboursement est de 14 jours.

Si vous avez effectué un paiement :

• Par chèque à débit immédiat, le remboursement se fera par chèque.
• Par carte bancaire à débit immédiat, le montant des articles retournés sera crédité sur votre carte.
• Par carte bancaire différée 30 jours (Essayez d'abord, payez après), le montant des articles retournés sera déduit du montant du prélèvement à échéance.
• Par Paypal, le montant des articles retournés sera crédité sur votre compte Paypal.

Vous serez averti par email du remboursement de vos articles retournés.

Certains articles peuvent être suivis des mentions "EPUISE " ou "DIFFERE " sur votre facture.

Ceux suivis de la mention "EPUISE" sont des articles épuisés et ne pourront donc vous être livrés.

• Si vous avez payé par carte bancaire, carte bancaire différée 30 jours (Essayez d'abord, payez après) ou par PayPal, le montant des articles non disponibles ne sera pas prélevé.
• Si vous avez payé par chèque, vous recevrez prochainement un chèque de remboursement des articles non disponibles.

Les articles suivis de la mention "DIFFERE" seront disponibles sous 3 semaines et vous seront livrés dès leur réapprovisionnement.

• Si vous avez payé par carte bancaire ou par PayPal, le montant des articles en cours de réapprovisionnement ne sera prélevé qu’à la date d’envoi de ces articles.
• Si vous avez payé par carte bancaire différée 30 jours (Essayez avant et payez après), le montant des articles en cours de réapprovisionnement sera prélevé 30 jours après la date d’envoi de ces articles.