30 jours pour retourner

Retour & Remboursement

Retour / Rétractation

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  1. Sélectionner la commande concernée depuis votre espace Mon Compte ;
  2. Cliquer sur “Retourner un article”, sélectionner le ou les articles à retourner, indiquer le motif de retour, la quantité et valider ;
  3. Insérer dans le colis les articles retournés dans leur emballage d'origine, non lavés et non portés ;
  4. Coller sur votre colis l’étiquette téléchargée sur votre espace Mon Compte. (Si vous avez reçu une étiquette dans votre colis, vous pouvez également l’utiliser).
  5. Si vous avez choisi de télécharger votre code de retour (code ou QR code) sur votre téléphone, il suffit de le présenter dans l’un des points de dépôt proposant un service d’impression.
  6. Déposer votre colis dans un point de dépôt Relais Colis ou La Poste. Retrouver la liste complète sur relaiscolis.com et laposte.fr.

Le retour sera facturé 0,99€.

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  1. Insérer dans le colis les articles retournés dans leur emballage d'origine, non lavés et non portés ainsi que votre bon de retour ;
  2. Coller l’étiquette retour sur votre colis ;
  3. Déposer votre colis dans un point de dépôt Relais Colis ou La Poste. Retrouver la liste complète sur  relaiscolis.com  et  laposte.fr.
    4. Le retour sera facturé 0,99€.

 

Conformément à la loi, les frais de livraison vous sont remboursés en cas de retour de l'intégralité de votre commande.

Lors d'un retour, bonprix vous rembourse sur le moyen de paiement utilisé lors de votre commande.

Le délai moyen d'un remboursement est de 2 à 14 jours.

 

DOM/TOM

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Remboursement

bonprix s'engage à vous rembourser à la réception de votre colis dans ses entrepôts ou dès réception de la preuve de retour de votre colis. Le délai moyen d'un remboursement est de 2 à 14 jours.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par les clients ne seront ni repris ni remboursés.

bonprix vous remboursera les produits retournés, sous réserve du respect des conditions ci-dessus mentionnées, ainsi que les frais de livraison de la commande initiale, si vous retournez l'ensemble de votre commande.

Si votre solde bonprix est négatif votre remboursement sera utilisé en priorité pour régler ces montants dus.

Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

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  • Carte bancaire à débit immédiat, ou carte bancaire 3x sans frais, le remboursement sera crédité sur votre carte ;
  • PayPal, le remboursement sera crédité sur votre compte PayPal ;
  • Paiement par virement bancaire, le remboursement sera crédité sur votre compte bancaire.

Questions fréquemment posées

  • Pour retourner vos articles :

    1) Insérez dans le colis les articles retournés dans leur emballage d'origine, non lavés et non portés.
    2) Déposez votre colis dans l’un des points de dépôt La Poste ou Relais Colis.

    Vous devez impérativement disposer d’une étiquette retour ou un code de retour (QR code/code barre) pour déposer votre retour.

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